Über uns

Deine Aufgaben

• Du führst fachlich und disziplinarisch ein selbstbewusstes 7-köpfiges Team „Customer Service Fläche“ mit dem Schwerpunkt des Kundenservice für den Flächenservice 
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Fragen des operativen Kunden- und Bewohnerservice
• Du verantwortest den weiteren Aufbau und die Weiterentwicklung des Teams, die Durchsetzung effizienter Prozesse und setzt neue Standards im Kundenservice
• Du wirkst beim Aufbau des Gesamtbereichs Customer & Resident Management und arbeitest in Projekten mit
• Du steuerst und unterstützt die Betreuung unserer Kund:innen und Bewohner:innen am Telefon sowie im Ticketsytsem und schulst Dein Team zu neuen Themen
• Du gewährleistest mit Deinem Team die telefonische Erreichbarkeit

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden im Customer-Service-Umfeld, idealerweise sogar innerhalb der Wohnungswirtschaft
• Durch Deine fachlichen Argumente und Deiner Ausdrucksweise überzeugst du Dein Gegenüber und bringst die Kalo gemeinsam mit dem Team voran 
• Dir fällt es leicht Entscheidungen zu treffen, die zu einer langfristigen Lösung führen 
• Du hast Lust auf Veränderungen und Bewegung und bestichst durch Deine Kooperationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durch­setzungsstärke
• Dich kennzeichnen eine hohe Einsatzbereitschaft, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise – auch in Projekten und in Anbetracht zeitlicher Ressourcen
• Für Dich ist das Glas immer halb voll, Du geht positiv und konstruktiv an Themen ran, bist Türöffner und Connector und überzeugst durch Deine Konfliktfähigkeit
• Führung bedeutet für uns Begleitung, Entwicklung, Coaching, Entscheidungsfindung, Rahmen schaffen, Mitarbeiter:innen fördern und fordern und zur Innovation und Selbständigkeit ermutigen

Das bieten wir

• Gleitzeitkonto mit 40 Std/Woche – ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit 
• 12 Gehälter mit fixer und variabler Komponente 
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Kostenlose Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Unternehmensinterne Events (Sommerfest, Weihnachtsfeiern usw.)

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!